En el actual panorama económico y social, la forma en que las personas interactúan y toman decisiones con entidades financieras ha experimentado cambios significativos. Esto se refleja de manera particular en las generaciones X, Y y Z, quienes muestran patrones de comportamiento distintos a la hora de contratar seguros y buscar información. En este artículo, exploraremos las preferencias y características de cada generación y su impacto en la industria de los seguros.
Generación X: Estabilidad y confianza
La generación X, compuesta por personas nacidas entre los años 1960 y 1985, prefiere el contacto personal sobre las interacciones digitales. Para ellos, la calidad de servicio y la confianza en las compañías son aspectos fundamentales que tienen más peso que el precio. Debido a su edad y poder adquisitivo, están más dispuestos a contratar seguros que requieren asesoramiento, como Vida, Salud, Ahorro y Hogar.
Generación Y: Conveniencia y personalización
La generación Y, también conocida como los millennials, nacidos entre los años 1986 y 1996, tienen una perspectiva distinta a la hora de contratar seguros. Valoran la conveniencia y la inmediatez que ofrecen las plataformas digitales. No pueden concebir la vida sin tecnología y prefieren interactuar con las compañías a través de canales digitales. Además, se preocupan por el compromiso social de las marcas y huyen de la burocracia. Los seguros flexibles y personalizables, como las pólizas basadas en el uso o seguros de Vida con componentes de inversión, son de particular interés para ellos.
Generación Z: Sostenibilidad y responsabilidad social
La generación Z, formada por aquellos nacidos a partir de 1997 hasta la actualidad, presenta características distintivas en su enfoque para contratar seguros. Son prácticos, independientes y exigentes, e investigan en múltiples canales antes de tomar una decisión. Su interés por la sostenibilidad y el impacto social se refleja en su preferencia por seguros que cubren eventos relacionados con el cambio climático o promueven iniciativas sostenibles. Les preocupa el aspecto ético y la responsabilidad corporativa de las marcas.
Adaptarse a las necesidades cambiantes
Para las compañías de seguros, comprender las diferencias entre estas generaciones es fundamental para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. Desde la consultora Av Group se destaca la importancia de que las compañías de seguros tengan una presencia sólida en redes sociales y ofrezcan una experiencia de usuario intuitiva en plataformas digitales para satisfacer las necesidades de los millennials. Además, enfatiza la necesidad de comprender las diferencias entre estas generaciones para adaptarse a sus preferencias individuales y brindar soluciones acordes a sus valores.
¡Las generaciones están transformando el mundo de los seguros! ¿En qué generación te encuentras y qué aspectos son más importantes para ti a la hora de contratar un seguro? En Unit Seguros nos adaptamos a tí.
